CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI TUVINA

Công ty TNHH TM DV TUVINA cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc cho khách hàng mua sắm tại website tuvina.vn và các kênh bán hàng chính thức.

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc.

• Với các khu vực huyện đảo, vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy theo năng lực của đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận trong giờ hành chính.

• TUVINA chuẩn bị và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong khoảng:

  • 0–1 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo khu vực và điều kiện vận chuyển thực tế:

• Nội thành / gần kho: khoảng 1–2 ngày.

• Tỉnh thành khác: khoảng 2–5 ngày.

• Khu vực xa / đặc biệt: có thể 5–7 ngày.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được nhân viên TUVINA thông báo khi xác nhận đơn.

• Các chương trình miễn phí vận chuyển/ưu đãi phí (nếu có) sẽ áp dụng theo từng thời điểm và điều kiện cụ thể.

5. Kiểm hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra:

• Tình trạng bao bì, tem niêm phong

• Model, màu sắc, số lượng

• Phụ kiện đi kèm

Lưu ý: Việc kiểm hàng không bao gồm dùng thử/điện thử sản phẩm.

6. Trách nhiệm giao nhận

• TUVINA đảm bảo đóng gói đúng quy chuẩn, có chống sốc phù hợp.

• Trường hợp sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, vui lòng phản hồi trong 24–48 giờ kèm hình ảnh/video để được hỗ trợ xử lý nhanh.

7. Chính sách riêng cho đơn hàng công trình & dự án quà tặng

Với các đơn hàng số lượng lớn:

• Thời gian giao hàng, phương thức giao nhận và chi phí vận chuyển sẽ áp dụng theo báo giá hoặc hợp đồng dự án giữa TUVINA và đối tác.

8. Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng cần hỗ trợ vận chuyển vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0981 051 690

• Email: [email protected]